Termos de serviço

Termos de Serviço Lovday

Última atualização: 30 de agosto de 2026

Bem-vinda à Lovday.

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do site da Lovday, bem como a compra dos produtos comercializados através de nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site, navegar por nossas páginas, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara ter lido e compreendido estes Termos.

Caso não concorde com alguma das condições aqui apresentadas, recomendamos que não utilize os serviços disponibilizados pela plataforma.

1. Identificação da empresa

O site e os serviços da Lovday são operados por:

Nome empresarial/Razão Social: [RAZÃO SOCIAL]
Nome fantasia: Lovday
CNPJ: [CNPJ]
Endereço: [ENDEREÇO COMERCIAL]
E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP, SE APLICÁVEL]

Para fins destes Termos, as expressões “Lovday”, “nós”, “nosso” ou “empresa” referem-se à empresa responsável pela operação da marca e da loja virtual.

2. Sobre a Lovday

A Lovday é uma marca voltada ao cuidado, bem-estar e performance diária, comercializando suplementos alimentares, acessórios e outros produtos relacionados ao universo da marca.

Os produtos disponíveis poderão sofrer alterações, inclusões ou descontinuações ao longo do tempo.

As características, composição, quantidade, forma de utilização e demais informações específicas de cada produto serão disponibilizadas em sua respectiva página e/ou embalagem.

3. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com estes Termos de Serviço e com as demais políticas disponibilizadas pela Lovday, incluindo, quando aplicável:

  • Política de Privacidade;

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

  • Política de Frete e Entrega;

  • Política de Cookies;

  • Condições específicas de campanhas, cupons ou promoções.

Esses documentos devem ser interpretados em conjunto.

Em caso de conflito entre estes Termos e direitos assegurados pela legislação brasileira ao consumidor, prevalecerá a legislação aplicável.

4. Uso do site

Você se compromete a utilizar nosso site exclusivamente para finalidades lícitas.

Não é permitido:

  • Utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilegais;

  • Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da Lovday;

  • Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer tecnologia destinada a comprometer o funcionamento da plataforma;

  • Utilizar informações, imagens ou conteúdos da Lovday de maneira que viole direitos de propriedade intelectual;

  • Fornecer informações falsas durante cadastro ou compra;

  • Realizar pedidos utilizando meios de pagamento de terceiros sem autorização;

  • Praticar qualquer atividade que possa comprometer a segurança, estabilidade ou funcionamento da loja.

Poderemos adotar medidas de segurança ou restringir acessos quando houver indícios razoáveis de fraude, abuso ou utilização indevida da plataforma, respeitada a legislação aplicável.

5. Cadastro e informações fornecidas

Algumas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de informações pessoais.

Você é responsável por garantir que os dados informados sejam corretos, completos e atualizados.

Isso inclui informações como:

  • Nome;

  • CPF, quando necessário;

  • Endereço;

  • Telefone;

  • E-mail;

  • Informações necessárias para entrega e processamento do pedido.

Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar atrasos ou impossibilidade de entrega.

O tratamento dos dados pessoais ocorrerá de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação brasileira aplicável.

6. Produtos e informações apresentadas

A Lovday busca apresentar descrições, imagens, características e informações sobre seus produtos da forma mais clara e precisa possível.

Entretanto, pequenas diferenças visuais podem ocorrer por fatores como:

  • Configuração de tela do dispositivo;

  • Iluminação das fotografias;

  • Atualização de embalagens;

  • Alterações de design;

  • Diferenças naturais entre lotes, quando aplicável.

Essas diferenças não alteram os direitos do consumidor caso exista divergência relevante entre o produto anunciado e aquele recebido.

Quando houver alteração significativa de composição, quantidade ou características essenciais do produto, prevalecerão as informações aplicáveis ao produto efetivamente comercializado e indicadas na página de venda ou embalagem.

7. Suplementos alimentares e informações de saúde

Os conteúdos disponibilizados pela Lovday possuem caráter informativo e comercial.

Informações publicadas em nosso site, redes sociais, blog, e-mails ou outros canais não substituem orientação individualizada fornecida por médico, nutricionista ou outro profissional habilitado.

Os produtos devem ser utilizados conforme as orientações apresentadas em sua embalagem e demais informações obrigatórias aplicáveis.

O consumidor é responsável por observar eventuais advertências, recomendações, restrições de uso, ingredientes e informações presentes no rótulo antes do consumo.

Pessoas que possuam condições específicas de saúde, utilizem medicamentos, estejam grávidas, amamentando ou possuam necessidades nutricionais específicas devem buscar orientação profissional quando necessário.

A Lovday não apresenta seus suplementos alimentares como medicamentos e não garante resultados individuais específicos decorrentes de seu consumo.

Resultados relacionados a desempenho, composição corporal, rotina ou bem-estar podem variar de pessoa para pessoa e dependem de diferentes fatores.

8. Preços

Os preços apresentados no site são expressos em Reais (R$), salvo indicação diferente.

Os preços poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.

A alteração de preço não afetará pedidos já concluídos e devidamente confirmados, salvo situações de erro evidente, fraude ou outra hipótese legalmente admitida.

Antes da finalização da compra, serão apresentados ao consumidor os valores relacionados ao pedido, incluindo, quando aplicável:

  • Valor dos produtos;

  • Descontos;

  • Frete;

  • Outras despesas diretamente relacionadas à operação.

O valor final apresentado no checkout será aquele considerado para conclusão da compra.

9. Erros de preço ou informações

Apesar dos nossos esforços para manter as informações atualizadas, poderão ocorrer erros materiais ou técnicos na apresentação de preços, estoques ou condições comerciais.

Caso seja identificado erro relevante após a realização do pedido, entraremos em contato com o consumidor para apresentar a situação e adotar a solução adequada de acordo com a legislação.

A Lovday não utilizará esta cláusula para afastar ofertas regularmente anunciadas ou direitos garantidos ao consumidor.

10. Promoções e cupons de desconto

A Lovday poderá oferecer cupons, descontos, campanhas promocionais, kits e condições especiais de compra.

Cada promoção poderá possuir regras próprias relacionadas a:

  • Período de validade;

  • Produtos participantes;

  • Valor mínimo de compra;

  • Limite de utilização;

  • Quantidade disponível;

  • Público elegível;

  • Possibilidade ou não de acumulação com outras promoções.

Quando existirem condições específicas, elas serão informadas na própria campanha.

Cupons poderão ser recusados quando estiverem expirados, forem utilizados fora das condições estabelecidas ou houver indícios de uso indevido ou fraudulento.

11. Disponibilidade de estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Adicionar um produto ao carrinho não representa reserva definitiva da unidade.

A confirmação da compra ocorre após a conclusão do processo de pedido e aprovação do pagamento.

Em situações excepcionais nas quais um produto adquirido se torne indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer as alternativas cabíveis, incluindo o reembolso dos valores correspondentes quando necessário.

12. Realização do pedido

Para realizar uma compra, o consumidor deverá selecionar os produtos desejados, preencher corretamente as informações solicitadas e concluir o pagamento através de um dos meios disponibilizados.

Após a conclusão da compra, será enviada uma confirmação do pedido através dos dados de contato fornecidos.

O recebimento da solicitação do pedido não impede a realização de verificações necessárias relacionadas a:

  • Pagamento;

  • Segurança;

  • Estoque;

  • Dados cadastrais;

  • Possível fraude.

Caso seja identificada alguma inconsistência, poderemos entrar em contato com o consumidor para solicitar esclarecimentos ou informações necessárias à conclusão da operação.

13. Pagamento

Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados no checkout.

Eles poderão incluir, entre outros:

  • Cartão de crédito;

  • PIX;

  • Outros meios disponibilizados pelos nossos parceiros de pagamento.

A Lovday poderá utilizar plataformas terceirizadas para processamento financeiro.

A aprovação de pagamentos pode estar sujeita às regras, sistemas antifraude e políticas das instituições financeiras e intermediadores responsáveis.

A recusa de um pagamento por uma instituição financeira não representa necessariamente falha da Lovday.

14. Parcelamento

Quando houver possibilidade de pagamento parcelado, as condições serão apresentadas antes da conclusão da compra.

O número máximo de parcelas, valor mínimo por parcela e eventual incidência de juros poderão variar conforme campanha, produto ou meio de pagamento escolhido.

As condições exibidas no checkout no momento da compra serão consideradas válidas para aquele pedido.

15. Entrega dos pedidos

O prazo estimado e o custo de entrega serão apresentados durante o processo de compra conforme o endereço informado.

O prazo de transporte poderá variar conforme:

  • Localidade;

  • Modalidade de envio;

  • Transportadora;

  • Disponibilidade do produto;

  • Feriados;

  • Condições logísticas excepcionais.

O consumidor é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

Após a expedição, determinadas etapas do transporte poderão ser realizadas por transportadoras ou operadores logísticos independentes.

A Lovday continuará responsável pelo cumprimento de suas obrigações perante o consumidor nos termos da legislação aplicável.

16. Tentativas de entrega e endereço incorreto

Caso a entrega não seja concluída por motivo relacionado a dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo consumidor, ausência de pessoa autorizada para recebimento ou outra situação atribuível ao destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, nossa equipe entrará em contato para definir os procedimentos de reenvio ou outra solução aplicável.

Eventuais custos adicionais serão avaliados de acordo com as circunstâncias do caso e com os direitos previstos na legislação.

17. Recebimento do pedido

Recomendamos que o consumidor confira o pedido após o recebimento.

Caso identifique:

  • Embalagem violada;

  • Produto danificado;

  • Item incorreto;

  • Item faltante;

  • Divergência relevante entre o produto recebido e aquele adquirido;

deverá entrar em contato através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Sempre que possível, fotos ou vídeos poderão ser solicitados para facilitar a identificação do ocorrido e agilizar a solução.

18. Trocas, devoluções e reembolsos

Trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos são disciplinados por nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, que integra estes Termos de Serviço.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.

O exercício dos direitos legalmente assegurados ao consumidor não poderá ser limitado por estes Termos.

19. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente nos canais oficiais da Lovday poderá estar protegido por direitos de propriedade intelectual.

Isso inclui, entre outros:

  • Marca Lovday;

  • Logotipo;

  • Identidade visual;

  • Fotografias;

  • Vídeos;

  • Textos;

  • Ilustrações;

  • Embalagens;

  • Designs;

  • Elementos gráficos;

  • Conteúdos publicitários;

  • Materiais institucionais;

  • Conteúdos do site.

Salvo autorização expressa, nenhum desses materiais poderá ser reproduzido, alterado, distribuído, comercializado ou utilizado para finalidades comerciais por terceiros de maneira que viole direitos da Lovday ou de seus respectivos titulares.

O compartilhamento comum de conteúdos publicados em redes sociais através das próprias ferramentas disponibilizadas pelas plataformas não é proibido por esta disposição.

20. Conteúdo de terceiros

Nosso site poderá apresentar conteúdos, tecnologias, integrações ou links operados por terceiros.

Isso pode incluir:

  • Plataformas de pagamento;

  • Transportadoras;

  • Redes sociais;

  • Aplicativos integrados à Shopify;

  • Ferramentas de análise;

  • Serviços de atendimento.

Cada terceiro poderá possuir seus próprios termos e políticas.

A Lovday não controla integralmente serviços externos, mas isso não afasta responsabilidades que legalmente sejam atribuídas à Lovday perante seus consumidores.

21. Disponibilidade do site

Buscamos manter nossa loja disponível de forma contínua e segura.

Entretanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido devido a:

  • Manutenções;

  • Atualizações;

  • Falhas técnicas;

  • Indisponibilidade de fornecedores;

  • Problemas de internet;

  • Eventos externos fora de nosso controle razoável.

Sempre que possível, adotaremos medidas para restabelecer os serviços.

22. Segurança

Utilizamos recursos técnicos e operacionais destinados à proteção de nossa plataforma e dos dados tratados.

Entretanto, nenhum ambiente digital possui risco zero.

O consumidor também deve adotar boas práticas de segurança, incluindo a proteção de suas credenciais, dispositivos e contas de e-mail utilizadas nas compras.

Caso identifique uso não autorizado de seus dados relacionado à Lovday, entre em contato com nosso atendimento.

23. Privacidade e proteção de dados

Os dados pessoais coletados através de nossos canais serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Poderemos tratar dados necessários para atividades como:

  • Processamento de pedidos;

  • Pagamentos;

  • Entregas;

  • Atendimento;

  • Prevenção à fraude;

  • Cumprimento de obrigações legais;

  • Comunicação relacionada à compra;

  • Marketing, quando houver fundamento legal aplicável.

Os direitos relacionados aos dados pessoais poderão ser exercidos através dos canais indicados em nossa Política de Privacidade.

24. Comunicações

Ao realizar uma compra, poderemos enviar comunicações necessárias para execução do pedido, como:

  • Confirmação de compra;

  • Atualizações de pagamento;

  • Informações de envio;

  • Rastreamento;

  • Avisos operacionais;

  • Atendimento relacionado ao pedido.

Comunicações promocionais poderão seguir regras próprias e poderão ser interrompidas pelo usuário através dos mecanismos de descadastramento disponibilizados, quando aplicável.

25. Avaliações, comentários e conteúdos enviados pelo usuário

Quando disponibilizarmos espaços para avaliações, comentários, fotografias ou outros conteúdos enviados voluntariamente pelos consumidores, não será permitido publicar materiais:

  • Ilegais;

  • Fraudulentos;

  • Difamatórios;

  • Discriminatórios;

  • Que violem direitos de terceiros;

  • Que contenham informações pessoais de terceiros sem autorização;

  • Que contenham códigos maliciosos ou spam.

Conteúdos poderão ser moderados quando necessário para segurança da comunidade ou cumprimento da legislação.

O envio de uma avaliação não autoriza automaticamente a Lovday a explorar comercialmente imagem ou identidade do consumidor fora das condições apresentadas no momento da contribuição.

26. Responsabilidade

A Lovday responderá por seus produtos e serviços conforme determinado pela legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como tentativa de excluir ou limitar direitos indisponíveis garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

A Lovday não será responsável por prejuízos decorrentes exclusivamente de:

  • Uso do produto de forma contrária às instruções disponibilizadas;

  • Uso inadequado ou propositalmente incorreto;

  • Informações falsas fornecidas pelo próprio consumidor;

  • Atos ilícitos praticados por terceiros sem relação com falha atribuível à Lovday.

Cada situação será analisada individualmente conforme suas circunstâncias.

27. Fraudes e atividades suspeitas

Poderemos adotar mecanismos de prevenção a fraudes.

Pedidos que apresentem indícios objetivos de fraude poderão passar por análise adicional.

Quando necessário, poderemos solicitar informações destinadas exclusivamente à validação da transação, respeitando os princípios de necessidade, segurança e proteção de dados.

Caso uma transação seja identificada como fraudulenta ou ilegal, poderão ser adotadas as providências cabíveis.

28. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir:

  • Alterações nos serviços;

  • Novos produtos;

  • Mudanças operacionais;

  • Alterações tecnológicas;

  • Atualizações legais ou regulatórias.

A versão vigente estará disponível nesta página com indicação da data de atualização.

Alterações posteriores não modificarão retroativamente as condições de compras já concluídas, salvo quando exigido por lei ou quando forem mais favoráveis ao consumidor.

29. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, conforme aplicável:

  • Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990;

  • Decreto nº 7.962/2013, referente ao comércio eletrônico;

  • Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014;

  • Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018;

  • Demais normas aplicáveis.

Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos garantidos por normas de proteção ao consumidor.

30. Resolução de conflitos

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados a uma compra, recomendamos que o consumidor entre inicialmente em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos buscar uma solução.

Isso não impede que o consumidor procure órgãos de defesa do consumidor ou exerça seus direitos perante o Poder Judiciário.

Eventuais questões relacionadas ao foro competente serão determinadas conforme a legislação aplicável, inclusive as regras de proteção ao consumidor.

31. Disposições gerais

Caso alguma disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições continuarão válidas na medida permitida pela legislação.

A eventual tolerância da Lovday em relação ao descumprimento de alguma disposição não será interpretada automaticamente como renúncia a direitos.

Estes Termos, juntamente com as demais políticas aplicáveis, estabelecem as condições gerais para utilização do site e aquisição de produtos da Lovday.

32. Atendimento

Caso tenha alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato através dos canais oficiais:

E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
WhatsApp: [WHATSAPP, SE APLICÁVEL]
Horário de atendimento: [HORÁRIO DE ATENDIMENTO]

Lovday
Todo dia é dia de se cuidar.